2006-09-13

COCO 控制指引(14)

C: 参考评估问题
评估控制有效性时,组织可能发现把标准变成问题评估时更方便些。下列是一些简单的参考问题,可以在自我评估时用。这些问题根据本指引中的相关解释性阐述设计。每道题的答案都以“我们怎么知道”来开始识别和讨论控制过程。
目标
  1. 我们清楚知道组织的使命和愿景吗?

  2. 我们知道我们团体的目标吗?这些目标和组织的其他目标怎么协调?

  3. 是否有信息可供我们识别和评估风险?

  4. 我们知道需要控制哪些风险吗?可授受的剩余风险多大?

  5. 我们知道影响我们行动的政策吗?

  6. 我们的计划对于实现控制是否灵活,是否充分?

  7. 我们是否有可管理的绩效目标?
承诺
  1. 我们诚信正直和道德价值观原则是否共享并付诸实践?

  2. 是否根据组织目标和价值观对人公开奖赏?

  3. 我们能清晰知道我们该负责什么吗?是否权责明确?

  4. 是否由具备必需技能、知识和权威的人做关键决策?

  5. 信任程度是否足以支持信息的公开传递和有效的业绩?
能力
  1. 我们是否有合适的人员、技能、工具和资源?

  2. 是否能及时向该知情的人员报告存在的问题、坏消息和其他信息,而不必担心报复?

  3. 我们有足够的信息来执行任务吗?

  4. 我们的行动和组织的其他人协调吗?

  5. 我们是否有流程和程序帮助确保实现目标?
监督和学习
  1. 我们是否通过监视组织的内外环境来看是否要调整目标或控制?

  2. 我们是否对照相关指标和目标监视业绩?

  3. 我们是否挑战目标的潜在假设?

  4. 我们是否接受和提供决策相关的必要信息?

  5. 我们的信息系统先进吗?

  6. 我们是否从监督中学到什么,并不断改进控制?

  7. 我们是否定期评估控制的有效性?

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